一•訂房有問題該如何處理？ ※請電話或E-Mail至訂房組或飯店網站查詢。 二•如何確認訂房成功\？ ？ ※當您訂房完成付款後，頁面上會出現訂房成功\訊息〈以下為您的訂單明細〉：即表示您已訂房成功\\，可將此頁面列印出做為訂房憑據。若您欲進一步確認，可利用該飯店\"會員專區\"功\能搜尋您的訂房紀錄，確認訂房狀態。另外飯店會再mail一封\"線上即時訂房系統：訂房通知\"的確認信函至您的信箱。 三•完成網路訂房後，應如何CHECK IN？需攜帶哪些證明文件？ ※請向飯店櫃檯人員，告知網路訂房時登記之住房旅客姓名及訂單編號，並出示住房旅客身份證，以便查核登記。建議您將交易成功\確認頁列印出來，交給飯店櫃檯人員，將可加快飯店櫃檯人員處理的速度，節省您的時間。 四•住房日期是否可以更換？ ※暫時無法使用線上更改。您可以直接與飯店訂房人員連絡，請飯店訂房人員更換住房日期。 五•因天候因素或公務導致無法如期住房應如何處理？ ※若您因颱風、地震等不可抗力因素，無法於原訂住宿日入住時，請於原訂入住日起三日（含當日）內，以電話與飯店櫃檯確認處理方式，並依其因素規定處理之。 六•線上訂房完成，何時可拿到發票？ ※網站開立的是代收轉付收據，此種收據分為二聯或三聯，可報帳但無法對獎，以郵寄方式送交。 七•如何取消訂房？ ※您可以由"會員專區"搜尋您的訂房紀錄，取消原訂單，但須依飯店規定扣款。〈若為限量訂房之商品則無法接受取消訂房>。 八•訂房錯誤該怎麼處理？ ※您可以由"會員專區"搜尋您的訂房紀錄，取消原訂單，再進行另一次的訂房；並通知我們訂房錯誤。 九•取消訂房後，何時可以收到退款？ ※退款作業：飯店收到取消訂房通知後，會依飯店作業時間，將退款退回您訂房刷卡的信用卡帳戶。確認退款：如有疑問，請洽飯店訂房人員。 十•所登入的會員資料及線上刷卡是否安全？ ※各飯店訂房系統網站對拜訪者的瀏覽器間可啟動SSL加密機制﹝confidentiality﹞，以保護雙方資料傳輸的安全，本網站電子商務線上交易也加有博訊認證中心所簽發SSL加密機制。